Πολιτική Ακύρωσης/Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την καλύτερη, δυνατή, εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το επιλογή <<Ακύρωση>> που βρίσκεται στην οθόνη σας. Επιλέγοντας <<Ακύρωση>> διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο τηλ. 2810299450 ή να μας στείλετε email στο info@piazzaitaliacrete.gr και θα αναλάβουμε την ακύρωση της παραγγελίας σας.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στα τηλ. 2810299450 ή στείλτε μας email στο info@piazzaitaliacrete.gr εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Επιστροφή και Αντικατάσταση

Αγοράζοντας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.piazzaitaliacrete.gr, έχετε το δικαίωμα να

επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

• Σε κάθε περίπτωση στην οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος, πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα, λόγω λάθους στην λήψη της παραγγελίας ή/και στην τιμολόγηση.
• Σε κάθε περίπτωση που λάβατε ελαττωματικά προϊόντα.

Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που παρουσίασαν φθορά ή βλάβη λόγω κακής μεταφοράς και έχετε δεχτεί την παραλαβή τους από την εταιρεία ταχυμεταφορών (βλ. ενότητα ‘Τρόποι Αποστολής’).

Στις παραπάνω δύο περιπτώσεις δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής του προς επιστροφή προϊόντος, εφόσον τα στείλετε με το ίδιο μέσο που σας έχουν αποσταλεί.

3. Σε κάθε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε τα προϊόντα για προσωπικούς σας λόγους ή το νούμερο/μέγεθος δεν είναι αυτό που επιθυμείτε.

οθόνη σας. Επιλέγοντας «Ακύρωση» διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία

«Ακύρωση» που βρίσκεται στην παραγγελίας

Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ενός προϊόντος για αντικατάσταση είναι τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες και στα εκπτωτικά εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής*.

Σε κάθε περίπτωση η αξία της νέας παραγγελίας θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη της προηγούμενης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο σύνολό της ή μέρους αυτής, μέσα σε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής*. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί η αξία των προς επιστροφή προϊόντων μέσα σε δέκα (10) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματος, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής των προϊόντων, τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

(*) Προϋποθέσεις Επιστροφής:

Δε θα γίνεται δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση, εάν δεν ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις.

•  Πριν προχωρήσετε στην αποστολή των προς επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς, στα ακόλουθα στοιχεία: Email: info@piazzaitaliacrete.gr, 
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2810299450
  Καμία επιστροφή ή ακύρωση δε θα γίνεται δεκτή εάν πρώτα δεν έχει γίνει αποδεκτό το αίτημά σας κατά την ηλεκτρονική ή τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημά μας.
•  Στις περιπτώσεις που ισχύει ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ή ακύρωσης, δε δύναται να παραταθεί.
• Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, ( με την συσκευασία που συνοδεύει το κάθε προϊόν άθικτη, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρελκόμενων προϊόντων που μπορεί να συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν, όπως π.χ. δώρα, κλπ., και όλα τα πρωτότυπα έγγραφα αγοράς που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη λιανικής, ΔΑΤ, κλπ). Εάν έχει εκδοθεί τιμολόγιο, θα πρέπει η επιστροφή να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.
• Το προϊόν αποστέλλεται κατόπιν συνεννοήσεως με τις συνεργαζόμενες ταχυμεταφορικές εταιρίες.

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε τα προς επιστροφή προϊόντα, θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς για το αν η επιστροφή των προϊόντων είναι αποδεκτή ή όχι από το κατάστημά μας.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια και κάλτσες και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις π.χ.προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες )

Περιορισμός ευθύνης

Το κατάστημα «piazzaitaliacrete.gr» στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση το κατάστημα «piazzaitaliacrete.gr» δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.